Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment se désinscrire de ce fichu abonnement gallery qui s'est fait au détriment de mon fils.Cordialement.

GILLES M.
GILLES M.

GILLES M.

Niveau
0
2 / 100
points

Un abonnement hebdomadaire de 4,99 euros est prélevé à notre insu depuis 4 semaines sous l'intitulé "Gallery". Je ne trouve aucune possibilité pour l'annuler dans la gestion du compte.
En cas d'impossibilité d'annulation de cette escroquerie, je résilie la ligne de mon fils.
Comptant sur votre réactivité.
Cordialement.

Gilles Marquaille.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Gilles,

Je souhaite vous mettre en relation avec notre Service Technique afin de vous indiquer comment procéder à la résiliation de cet abonnement.

Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.
N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.

Bon après-midi,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?