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Cette question a été résolue

Quand pourrais-je effectuer une nouvelle demande de changement de mobile ?

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai effectué une demande de changement de mobile mais ma carte n'est pas passée, j'essais à nouveau mais ça ne fonctionne pas et j'ai ce message qui apparaît en haut de la page 'Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne.".
Quand pourrais-je essayer de nouveau ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, vous pouvez de nouveau tenter de mettre en place la commande de votre nouveau mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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