Question en attente de réponse
ou trouver le documents pour 1 h d appel vers les parents?????
bonjour je suis titulaire de la ligne du num XXXXXXXXXX .cette ligne est pour mon fils de 11 ans .
j aimerai savoir ou trouver le document a remplir me premettant d avoir une heure d appel vers 2 numeros parentales.
je ne le trouve pas sur le site dans mon offre.
merci d avance
Réponse
Bonjour Eric,
Je vous invite à cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer vos options" sur votre espace client, ensuite, dans la partie "Options supplémentaires" cocher la case "Formulaire avantage - 16ans" puis cliquer sur "Valider". Vous pourrez dès lors télécharger et imprimer le formulaire et l'envoyer au service client accompagné d'une photocopie de la pièce d'identité, du passeport ou du livret de famille de l'utilisateur mineur.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande Activation de l option GRATUITE "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte"
Bonjour je souhaite l Activation de l option gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" sur la ligne de mon fils. Pourquoi cette option n est elle pas... -
usa activer recharge
Bonjour j'aimerais activer la recharge usa achetée. J'ai une erreur 43022 apparemment en raison du blocage premium. Pouvez vous désactiver cette option s'il vous plaît. Bien à... -
activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte
Bonjour, Je vous avez fait une demande d'activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte pour le numéro 075*****94 je ne l'ai toujours pas vu apparaitre dans les...
-
