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Question en attente de réponse

Comment retrouver du réseau?

Emeline C.
Emeline C.

Emeline C.

Niveau
0
2 / 100
points

Récemment cliente Crédit Mutuel Mobile,mon réseau vient "encore" de se couper, mon mobile n'en retrouve aucun. Il me dit "réseau crédit mutuel indisponible". J'ai beau lancer régulièrement une recherche, rien ne marche. J'ai demandé à passer sur le réseau Orange mais cela ne semble pas avoir été fait. Mon mobile est actuellement inutilisable, je ne ne peux ni appeler ni envoyer/recevoir des sms, merci de m'indiquer rapidement la marche à suivre pour régler le problème!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Emeline,

Après vérification de votre dossier, je ne constate pas de changement de réseau.

De ce fait, je viens de procéder à ce dernier.

Le réseau hôte sera effectif d'ici 2 heures de temps au maximum.

Dès que vous ne voyez plus de réseau apparaître sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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