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Question en attente de réponse

Problème emission reception d'appels, que faire ?

LATIFA F.
LATIFA F.

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Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, cela fait plusieurs mois que je vous indique que mes appels sont constamment coupées, le problème vient de mon téléphone samsung que j'ai commandé sur votre site NRJ MOBILE avec ma puce.
Merci de m'indiquer la marche à suivre, je suis injoignable et c'est extrêmement dérangeant.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Latifa,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Latifa,

Suite à notre appel, votre dossier a été pris en charge par notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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