Question en attente de réponse
"aucun réseau"
bonjour, j ai essayé de prevenir la conseillere que j avais toujours des pbs de reseau mais je n ai pas reussi a lui repondre sur votre site.
en bref jai toujours des pbs"aucun reseau " depuis presque 2 semaines;c est assez irregulier ca va ca vient mais le plus souvent c est sans reseau. j ai eteins et rallumé mon tel, aucun resultat positif;j ai insere ma sim dans un iphone5 (moi j ai l iphone6) : aucun reseau non plus je pense que ma sim est deffectueuse ....est ce possible den avoir une nouvelle?? merci de votre reponse rapide!!
Réponses
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Bonjour Severine,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Severine,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la commande de remplacement de votre carte SIM à l'adresse que vous m'avez indiquée.
Cette dernière vous parviendra dans un délai maximum de 48à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre espace client. Elle s'activera dans un délai de 2 à 24h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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