Question en attente de réponse
pouvez vous m envoyer les factures par mail ?
Comme vous ne me transmettez pas mes factures pas mail (ou courrier) et que je me connecte rarement sur votre espace client, je ne me suis pas rendue compte que vous me préleviez depuis plusieurs mois une option UE et DOM que je n'utilise absolument pas. Mes factures ont doublées! Dans ce cas précis, il n'y a pas d'alerte pour informer vos clients qu'il payent quelque chose qui ne leur sert pas . D'ailleurs, je souhaite porter réclamation : merci de me transmettre votre adresse postale afin de vous envoyer un courrier recommandé en accusé de réception. C'est inadmissible, j'ai validé une option pour une semaine de vacances en martinique en Décembre dernier pas pour toute l'année !!!, il s'agit d'une vente forcée.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jessy,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant les options voyages :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Il est indiqué que c'est une option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Modification de l’option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuelle du forfait.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé, je vous invite à en prendre connaissance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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