Question en attente de réponse
pourquoi mon téléphone appele mes contacts sans manipulation de ma part?
dans la nuit de vendredi à samedi, deux de mes contacts ont été contacté par le biais de mon téléphone à 00h43 alors que je dormais.je n'ai effectué aucune manipulation de ma part.
pourquoi?
Réponse
Bonjour Rachel,
Votre demande d'assistance a bien été prise en charge. Après analyse de votre suivi de consommation, je ne constate aucun appel à cette heure depuis votre mobile.
Certaines applications peuvent permettre de passer des appels sans utiliser le réseau de la carte Sim (via le réseau WiFi par exemple) ou permettre de pré-programmer des appels
Ne constatant aucune anomalie sur la carte Sim, je vous conseille de vérifier auprès du constructeur si une application ou un paramétrage particulier de votre mobile ait pu causer ces appels.
J'ai vu sur votre dossier que le mobile utilisé est de marque Samsung. vous pouvez joindre leur Service Client au : 01 48 63 00 00 (numéro non surtaxé, ouverture de 9h à 20h du lundi au samedi).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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