Question en attente de réponse
Pourquoi je n'est pas la 4G alors que je suis dans la couverture réseau ?
j'ai un Iphone 5 avec un forfait WOOT 2 heures d'appel et 5 GO d'internet. j'aimerai savoir pourquoi je n'est pas la 4G ? alors que je suis sous la couverture réseau 4G
Réponses
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Bonjour Teddy,
Une mise à jour de votre carte Sim est actuellement en cours sur votre ligne. Afin de vous permettre d'accéder à la 4G, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans les 2h à venir à partir du moment où vous n'aurez plus de réseau d'affiché.
il faut aussi vérifier que votre mobile soit bien paramétré pour accéder à ce réseau.
Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai toujours pas la 4G et oui mon iPhone est configuré pour la 4G vu que je l'avais avec bouygues telecom
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Bonjour Teddy,
J'ai relancé la mise à jour de votre carte Sim, qui n'a pas été effective suite à un problème technique. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans les 2h dès que vous n'aurez plus de réseau d'affiché.
Merci,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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