Question en attente de réponse
pourquoi j'ai plus accès à la facture récapitulative ?
depuis l'ouverture d'une ligne téléphonique pour mon deuxième fils en février , j'ai plus accès à la facture récapitulative mais uniquement à la facture détaillée à compter de mars
J'ai jamais eus de soucis pour l'ouverture de ligne de mon fils ainé
j'ai téléphoné 5 fois et le soucis n'est toujours pas résolu
que comptez vous faire pour remédier au problème ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Hubert,
Maintenant que vous avez plusieurs lignes, vos factures récapitulatives sont disponibles sur l'espace client gestionnaire qui regroupe l'ensemble des lignes d'un groupe de facturation. Afin d'y accéder je vous invite à poursuivre en privé via votre adresse mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour
je reviens sur mon message daté de 3 mois
j'ai eus accès à ma facture lors de ma demande et suite à votre mail
mais depuis plus rien
je n'arrive toujours pas à avoir accès au facture
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait est à 16,99€ par moi pourquoi ces 2 dernier mois je dois payer 26,99€
Depuis 2 mois je dois payer 26,99€ sans aucune raison je ne comprends pas ! -
Problèmes récupération factures
Après la résiliation d'une de mes lignes (0607228367), je n'ai donc plus accès à mon compte et de fait, à mes factures. Or, je n'ai reçu ni un nouvel identifiant, ni un code... -
faire signer un nouveau mandat à votre créancier
enlever revocation
-
