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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est plus cher ?

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

Niveau
0
2 / 100
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Bonjour, j'ai souscrit en décembre l'offre à 10e par mois, pourquoi ce mois ci en avril on me dit que je serai prélevé 20,80 et que mon forfait est maintenant de 16e... Mon numéro de ligne est le 07XXXXXX42, merci

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Rassurez-vous, votre forfait est toujours à 10 euros, cette remise est valable 12 mois, en revanche vous avez émis des communications en dehors de votre forfait. Ce sont visiblement des SMS envoyés vers une destination étrangère, ces usages n'étant pas compris dans votre forfait, vous avez donc été facturé 10,80 euros.

Bonne journée,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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