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Question en attente de réponse

Soucis de reception de SMS avec un numéro

YOHANN B.
YOHANN B.

YOHANN B.

Niveau
0
51 / 100
points

J'envoie un SMS à un numéro et je n'ai pas la réception du SMS automatique car vous bloquez l'SMS que j'envoie.
Soucis déjà signalez à vos services qui n'ont jamais résolu le soucis et qui maintenant s'étend à un deuxième numéro.
Si besoin je peux vous mettre en contact avec leur support pour avoir une solution rapide.
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Yohann,

Quel est le n° concerné ?

Si cela vous est possible, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).

En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Qu'en est-il après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Yohann,

Je vous remercie de votre retour.

Après vérifications, l'ouverture des services est en cours. Ils seront disponibles dans les prochaines semaines.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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