Bonjour Frédéric,
Après vérification, je constate que la remise de 6€ a bien été validée le 23/11/2016 et cela pendant 12 mois.
Toutefois, après analyse de vos factures, je remarque que vos dépassements sont dûs à des téléchargements Gallery. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Il se peut qu'il s'agisse d'une mauvaise manipulation. Toutefois, que ces usages soient volontaires ou non, elles ne sont pas remboursables par nos services. Vous avez cependant la possibilité de contacter directement le fournisseur de ce service, pour en faire la demande.
De plus, afin de vous assister dans le désabonnement aux services Gallery, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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