Question en attente de réponse
Restreindre une ligne est-ce légal?
Avez-vous le droit de restreindre une ligne de façon arbitraire? Je me pose la question de la légalité de la démarche! Je dois régler d'avance par carte alors que je suis en prélèvement automatique.De qui se moque-t-on?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Evelyne,
La demande d'avance sur facture ainsi que la restriction de la ligne est une question de sécurité afin d'éviter des factures trop importantes et imprévues.
Vos consommations hors forfait sont dues aux appels, SMS et consommations WEB depuis l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations dans les conditions générales de services sur le lien suivant, page 26 sur le paragraphe 8 "avance sur facture" :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
EVELYNE a posé une nouvelle question
-