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Question en attente de réponse

Comment resilier des achat multimédia compter dans le hors forfait?

VANESSA V.
VANESSA V.

VANESSA V.

Niveau
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Achat effectuer sur jamster ne trouve pas comment procéder pour résilier merci de votre aide

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Il est nécessaire que je puisse vous joindre afin de pouvoir vous fournir une assistance.
Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
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5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

La mise en relation avec le service technique nécessite que vous soyez sur un autre mobile lors de l'appel.
Cela permettra au technicien de vous guider dans la manipulation de votre téléphone portable pour votre désinscription aux abonnements multimédia.
Si vous appelez depuis le mobile concerné, les manipulations ne seront pas possibles.
Je vous propose de vous rappeler, mais je dois vous contacter sur un autre poste.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

Comme indiqué précédemment une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Je pourrais ainsi donner suite à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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5
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points
Equipe

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre problème, je vous invite à contacter directement votre service client au 0969360200 à partir d'un autre poste avec votre mobile à porter de main, afin d'avoir un accompagnement technique concernant votre situation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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NATHALIE T.
NATHALIE T.

NATHALIE T.

Niveau
0
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points

Bonjour Mme SOPHIA,

comme beaucoup j'ai la ligne achat multimédia sur ma facture.
Je souhaite resilier ce service.
Merci de bien vouloir m'indiquer la procedure à suivre via mail ou telephone.

cordialement

Bonjour Nathalie,

Votre demande de résiliation aux achats multimédias est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées en privé.

De ce fait, je ferme ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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