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Portabilité du n° ?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Bonjour, concernant la portabilité du n° je trouve bizarre que NRJMobile n'envoi pas un mail ou sms pour prévenir son client et confirmer que la portabilité du n° est bien en cours ! les autres opérateurs font comme ça, ils préviennent mais là rien ne se passe alors comme être sur que la demande de portabilité est bien effectuée,et prise en compte ? merci pour votre aide cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Sophie,

Je vous informe que votre ligne s'est activée le 16 Décembre 2015 et que vous avez été avertie par SMS le 23 Novembre 2015 afin de vous confirmer cette date.
Il n'y a donc eu aucune anomalie.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Merci à vous.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

En cas de portabilité, la carte SIM s'active automatiquement. Il n'y a donc aucune anomalie à faire remonter auprès du support technique car la portabilité n'a visiblement pas été faite.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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