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Question en attente de réponse

dépassement forfait en Europe?

EVELYNE P.
EVELYNE P.

EVELYNE P.

Niveau
0
8 / 100
points

Ayant un forfait EFFICIO 4g S je m'étonne de ce dépassement de forfait de 70 euros????Je m'étais renseigné avant de partir et on m'avait dit que c'était ok!

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Votre forfait permet l'émission d'appels depuis la France vers les fixes de l'Union Européenne. Votre hors forfait concerne les appels reçu à l'étranger, l'émission des appels depuis l'Espagne vers la France, l'émission de SMS depuis l'Espagne vers la France et de la consommation web depuis l'étranger.
Afin d'éviter trop de hors forfait lorsque vous vous trouvez à l'étranger, je vous informe que vous avez la possibilité de souscrire des options voyages. Vous trouverez pus d'informations à ce sujet via le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je tiens à vous préciser que toutes les options ne sont pas disponibles sur votre ligne étant donné que vous n'êtes pas sur le réseau full. Vous avez la possibilité pour ce faire d'apporter des modification en procédant à une migration sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour de plus amples informations.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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