Question en attente de réponse
C'est quoi un usage inapproprié du téléphone ?
Bonjour,
A votre initiative l'accès à mon SMS fut interrompu plus d 8 jours.
-après un premier échange, j'apprend avec étonnement, l'envoi massif de SMS... Lors de la signature du contrat d'abonnement, les SMS sont illimités et les appels sont gratuits sur appel fixe en Europe.
Alors pourquoi bloqué l'usage des SMS... On me dit que , que j'en ai envoyé une quantité importante à l'île de la réunion ???
J'ai répondu que je n ai pas de contact a l'île de la réunion???
Bref, le 2 avril, car j'ai demandé une remise sur mon abonnement pour la période couvrant de non fonctionnement du service SMS.
A ma grande stupéfaction, en écoutant un message sur mon répondeur, je vous avoue, simplement, un sentiment absolu d'incompréhension me gagnait (pour rester courtois)...
Comment ou expliquer moi, ce qu'est un usage inapproprié d'après votre service de risque et fraude, avec comme menace de résilier unilatéralement l'abonnement si récidive de la part???
Svp, plus ample explication s'avère indispensable.
A la lecture de la facture réceptionné ce jour.. Je constate des SMS dans la zone 1 de 40, 20€, sans autre détail... A quel numéro, ses SMS sont envoyés???
Pour l'anecdote, en attendant mon RDV, avec mon conseiller cic de Nancy saint Léon, le mardi 12 avril, une dame est venue se plaindre que le telephone de son a été piraté..
Je me permets, de vous rappeler qu' un conseiller m'a dit, l'incohérence de l'envoi des SMS : je ne peux envoyé, matériellement envoyé une quantité de SMS aussi importante???
Je renouvelle deux questions la première me semble préventive..
- Pourriez vous me dire, à quel usage inapproprié je me suis livré?
- je ne trouve pas, par conséquent juste de me faire payer ses incohérences peut-être, simplement techniques chez vous. Comptant sur diligence.
Avec mes remerciements
Jean Alain Ramarijaona
06 07 27 15 11
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