Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Départ en Nouvelle Calédonie?

Bonjour,
je pars vivre en Nouvelle Calédonie dès le mois d'octobre 2016 pour une durée encore indéterminée.
Est-il possible de mettre en suspend ma ligne? et la réactiver à mon retour.
Mon engagement prend fin en mai 2017.

Cordialement
Aurore

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Il n'est pas possible de suspendre la ligne le temps de votre voyage à l'étranger.
Cependant, je vous conseille de migrer sans frais et sans réengagement vers un forfait Ultimate Speed E - 30 min à 7.99 €.
Vous réglerez ainsi votre abonnement au prix le plus bas et pourrez l'augmenter à nouveau dès votre retour.

Pour cela, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Cliquez ensuite dans la vignette "Votre offre" sur "Gérer votre forfait".
Puis cliquez sur "Changer de forfait".

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?