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Question en attente de réponse

probleme de perte de reseau . noveau parametrage carte sim recu probleme tjrs là?

CARINE T.
CARINE T.

CARINE T.

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j ai appelé hier suite à ce triange avec un point d exclamation me disant que j avais une perte de reseau. le conseiller a constaté le probleme. nous avons regarde paramétrage qui etait ok. il m'a envoyé un sms confirmant un nouveau paramétrage de ma carte sim. J ai éteint et rallumé mon tel. Le souci est toujours là

Réponse

Bonjour Carine,

Je constate sur votre ligne que la mise à jour de votre carte SIM ne s'est pas finalisée et ce pour une raison inconnue. Je vous informe que je viens de la relancer et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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