Bonjour Florence,
Je constate sur votre commande qu'aucun mobile n'est référencé. De ce fait, j'en conclus que vous ne l'avez pas acquis auprès de nos services. Par conséquent, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur ou du magasin qui vous a vendu votre téléphone. En effet, il va de la responsabilité de l'opérateur ou du magasin de vous assister dans le désimlockage de votre mobile.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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