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Sur ma facture en date du 21/03 j'ai 6 sms 74600 surtaxés que je n'ai jamais envoyés ?
sms surtaxés 74600 le 21/03 à 22h44, 22h44, 22h45, 22h45, 22h46, 22h46 pour 0.650, 0.100, 0.650, 0.100, 0.650, 0.100. Ne s'agit-il pas d'1 piratage ?
N'ayant pas passé ces sms,
Je souhaiterais être remboursée.
Merci
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Bonjour Andrée,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20/04/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat des vérifications conseillées.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Andrée,
Ces utilisations correspondent à l'envoi de 3 SMS surtaxés vers un numéro de jeu télévisé. Cela ne correspond pas à un piratage de ligne, qui vous aurait fait perdre l'accès à votre forfait et engendre généralement des communications beaucoup plus couteuses. Je vous invite à vérifier votre journal d'envoi SMS et à vous assurer que personne n'a pu vous emprunter votre téléphone.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Andrée,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20/04/2016 et 21/04/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat des vérifications conseillées.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Andrée,
Après vérification, ces numéros sont facturés "0,65€ + coup opérateur". Les 0;10€ correspondent à la facturation de Crédit Mutuel Mobile et les 0,65€ correspondent à la somme surtaxée par l'opérateur du service. Il s'agit donc bien de 3 SMS surtaxés, facturés "0,65€ + coup du SMS".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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