Bonjour Antoine,
Après vérification, je constate effectivement que vous n'avez pu utiliser la recharge.
Aussi, je viens de procéder au remboursement de 6€ qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Si vous deviez à nouveau souscrire ce type de recharge et que vous rencontriez des anomalies, il sera nécessaire de :
- redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, enlever la batterie et la carte SIM,
- faire une recherche manuelle de réseau.
Si le dysfonctionnement devait persister malgré cette manipulation, il faudra recontacter notre Service Client, depuis un poste fixe, au 0033 969 360 200.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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