Question en attente de réponse
J'ai un samsung A5. Pourquoi quand je suis en communication, on ne m'entendent pas toujours.D'où cela peut - il venir?
les gens ne m'entendent plus. C'est très dérangeant puisque certaines personnes finissent par raccrocher. Et certaines fois pendant des conversations importantes
Réponses
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Bonjour Elina,
Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En fonction, il suffira de revenir vers moi. A noter qu'il faudra alors compléter votre profil avec le n° de la ligne concernée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
le redémarrage du mobile a déjà été fait plusieurs fois en vain. Je ne peux enlever la batterie puisque le samsung A5 ne dispose pas d'une batterie amovible. Quand a changé la carte sim, cela a déjà été testé et le problème est toujours le même. Je complète immédiatement mon profil.
Cordialement.
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Bonjour Elina,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Je suis d'accord. Mais je ne sais absolument pas comment procéder.
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Bonjour Elina,
Je vous remercie de votre retour. Je reprends le traitement de mon collègue Koumaren.
Un e-mail vous a été envoyé à l'adresse que vous avez renseignée lors de votre inscription à l'assistance mobile.
Je vous invite à y vérifier votre boîte mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elina,
Avez-vous reçu l'e-mail de mon collègue Koumaren ?
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elina,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Ihsane, Conseillère Assistance Mobile
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