Bonjour Renée,
Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre Wiko Lenny afin de résoudre l'anomalie liée à la charge.
Tout d'abord, vous devez savoir que:
Les données suivantes seront supprimées :
- Votre compte Google.
- Les paramètres et données des applications et du système.
- Les applications téléchargées.
Les données suivantes ne seront pas supprimées :
- Les logiciels systèmes.
- Les applications pré-installées.
- Les fichiers présents sur la carte SD et sur la carte SIM.
Je vous invite donc à stocker ce qui pourra être supprimé sur une carte SD et/ou votre ordinateur.
Voici comment réinitialiser le mobile :
- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur l'icône APPLICATIONS.
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
- Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur TOUT EFFACER.
- Votre téléphone lance la réinitialisation puis va redémarrer...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.Dans un second temps je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion si la panne persiste.
Passez une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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