Question en attente de réponse
Difficulté ? Avec le réseau
Bonsoir,
depuis hier mon téléphone ne parvient plus à émettre ou recevoir des appels/messages. Que dois-je faire ?
J'ai déjà essayé de retirer la carte sim, batterie, laisser le téléphone éteins sans succès.
Merci
Réponses
Bonjour Misbahou,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre incident nécessite que notre Assistance technique intervienne.
De ce fait, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse mail que vous nous avez communiquée sur votre profil. Je vous invite à consulter votre dossier "Courriers indésirables" ou "Spams", mon e-mail peut s'y trouver
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Misbahou,
Je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail du 20 Avril 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à consulter mon message sur l'adresse mail que vous nous avez renseignée lors de votre inscription à l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Misbahou,
En consultant votre dossier, je constate que des usages ont été effectués sur votre ligne depuis votre poste. Je suppose par conséquent que votre incident n'est plus d'actualité.
Je me permets donc de clôturer le dossier lié à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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