Est-il possible d'avoir enfin une adresse email pour communiquer avec le service client?

3eme message a l'attention de Delphine...

Bonjour Delphine,

Merci pour votre réponse.

Cependant, pouvez-vous enfin me communiquer une adresse email du service client afin de dialoguer correctement sans avoir a passer par ce forum fatiguant?

Également, je souhaiterais communiquer avec une personne du service facturation ou compétente en la matière, je vous prie donc, s'il vous plait, de bien vouloir me procurer l'adresse email d'un tel responsable.

Je pense que vous n'avez pas saisie ma précédente question concernant les 2x 2Mo suivant:

Consommations Web depuis l'étranger 02/04/2016 à 08:32 2 Mo 30,36 €
Consommations Web depuis l'étranger 01/04/2016 à 16:34 2 Mo 16,86 €

Je veux savoir pourquoi il y a une différence de prix pour une consommation de donnée identique?

Comme vous le mentionnez dans votre précédent email, je n'ai jamais en effet jamais tenté de nous contacter avant mon départ. Ce qui montre bien que ma consommation web hors forfait ne fut pas exécutée en connaissance de cause !

Je n'ai jamais souhaite' utiliser le forfait internet, mais j'ai du m'en servir a titre exceptionnel pour me sortir d'une situation difficile a l'étranger.

C'est pourquoi j'insiste et vous prie de bien vouloir considérer une remise gracieuse pour ce hors forfait honteux.

En l'absence d'une écoute clientèle plus adéquate je vous prie de croire que je vais m'adresser a différents service d'aide au consommateurs.

Cordialement,

Adrien A.