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Question en attente de réponse

malgré régularisation de ma facture est ce normal que je ne peux plus envoyer des sms ?

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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bonjour j'ai régularisé ma facture j'ai été suspendu je ne pouvais plus envoyer de sms et malgré cette régularisation au jour d'aujourd'hui je ne peux toujours pas envoyer de sms pourriez vous me répondre s'il vous
je ne constate rien sur mon profil tout est OK
merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Jérôme,

Je constate un rejet de prélèvement sur votre ligne. Je vous invite donc à régulariser votre situation afin de retrouver l'usage de vos services.
Cette manipulation est possible via votre espace client dans la vignette "nom de la marque ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"

=> Cliquer sur le lien

L'écran de paiement par CB s'affiche

=> Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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