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Question en attente de réponse

Facturation payé de fois?

BRAHIM A.
BRAHIM A.

BRAHIM A.

Niveau
0
10 / 100
points

Suite à une facture dont le prélèvement à était rejeté pour le mois (26/03),j'ai bien reçu le SMS de rejet et que le prélèvement se présenterai le 05/04,au 06/04,j'ai vu mon compte et qu'il ne présenté pas de prélèvement, je décide alors de payer ma facture par cb.
Le 07/04,je regarde à nouveau mon compte et je m'aperçois que le prélèvement à était débité sur mon compte.
Je reçois se jour un mail concernant ma facture du mois d'avril hors vous avez un mois d'avance.
Je vous demande donc de ne pas effectuer le prélèvement pour se mois ci.
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Brahim,

Je vous invite à consulter votre facture du 18/04/2016. Celle-ci est d'un montant de 20€ correspondant au prix de votre forfait qui est de 10€ auquel il faut ajouter 10€ de frais de rejet de prélèvement. Cependant, sur cette facture vous verrez également que le règlement de 10€ effectué par CB le 06/04/2016 en a été déduit. Le montant du prélèvement est donc de 10€. Il n'y a pas de mois d'avance du fait des frais de rejet de prélèvement d'un montant de 10€.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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