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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis hier alors que mon conjoint qui a le même forfait à du réseau pourquoi?

SOLENNE H.
SOLENNE H.

SOLENNE H.

Niveau
0
1 / 100
point

Je reste en aucun service même lorsque je suis dans une grande ville, et même lorsque le réseau s'affiche les appels et sms ne fonctionne pas

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Solènne,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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