Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suite erreur code PIN et PUK, le message "carte SIM inutilisable" est affiché. . Quelle est la solution ?

LUCAS L.
LUCAS L.

LUCAS L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LUCAS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
20 avril 2016
il y a environ un an
Consultations
consultée 496 fois
question
q

Bonjour, Suite erreur code PIN et code PUK, le message "carte SIM inutilisable" est affiché. Il est impossible de rentrer de nouveau le code PUK. J'ai oté la carte SIM et la batterie afin de démarrer l'appareil. Faut-il commander une nouvelle carte SIM ? Merci par avance. Cordialement,

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
47573 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Lucas,

Une fois que le code Puk est bloqué il faut commander une nouvelle carte SIM.

Afin de bénéficier d'une commande SIM gratuite, je vous invite à la commander depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?