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Question en attente de réponse

je ne peux ni recevoir de sms ni accès a internet ni watts app, que faire?

OUARDA A.
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Réponses

Diane F.
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Diane F.

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Equipe

Bonjour Ouarda,

Je constate que vous avez payé hier votre facture impayée par carte bancaire afin de retrouver les usages SMS sortant qui étaient bloqués.

Par ailleurs, vous m'indiquez que vous ne parvenez plus à recevoir les SMS et vous n'avez plus accès à internet ce qui rend impossible l'usage de vos applications qui nécessitent une connexion data.

Néanmoins, à la lecture de votre suivi de consommation, je vois que des usages internet ont été enregistrés ces derniers jours, y compris la journée du 20/04/2016.

Au contraire, si vous ne parvenez pas à charger les pages internet, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre sur votre mail afin de résoudre les incidents rencontrés.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Diane F.
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Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Ouarda,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre question.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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