Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pratiquement pas de couverture réseau

KENZA B.
KENZA B.

KENZA B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
je cherche désespéremment à joindre le service client et sans succés, aucun numero fonctionne pour avoir quelqu'un au bout du fil!!! J'ai souscris chez vous un forfait pour ma fille, qui est interne et qui doit donc etre joignable, hors la couverture est quasiment nulle ou qu'elle aille, cela pose un sérieux problème. A la maison, pas de réseau non plus. Je vous demande donc de bien vouloir bascule son forfait vers le réseau orange. Et pourriez-vous me communiquer la façon d'avoir un conseiller au téléphone, merci.

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kenza,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?