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Facture Web?

VIRGINIE D.
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Pourquoi je suis facturé des conso Web alors que je n'utilisé que ma wifi privé, en plus il y a des conso Web facturé en plein milieu de la nuit, alors que je n'utilisé pas mon portable la nuit? Merci

Réponse

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre ligne, vous n'avez pas de Data (web) compris dans votre forfait, les consommations sont peut-être dues à des connexions automatiques du téléphone pour télécharger des mises à jour, ainsi même si vous ne faites aucun usage sur le Web hormis en Wifi, le téléphone lui en effectue. Je vous invite à passer en privé afin de déparamétrer le Web pour que votre téléphone ne se connecte plus sur internet via le réseau.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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