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Facture Web?

VIRGINIE D.
VIRGINIE D.

VIRGINIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Pourquoi je suis facturé des conso Web alors que je n'utilisé que ma wifi privé, en plus il y a des conso Web facturé en plein milieu de la nuit, alors que je n'utilisé pas mon portable la nuit? Merci

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre ligne, vous n'avez pas de Data (web) compris dans votre forfait, les consommations sont peut-être dues à des connexions automatiques du téléphone pour télécharger des mises à jour, ainsi même si vous ne faites aucun usage sur le Web hormis en Wifi, le téléphone lui en effectue. Je vous invite à passer en privé afin de déparamétrer le Web pour que votre téléphone ne se connecte plus sur internet via le réseau.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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