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SANDRA C.
SANDRA C.

SANDRA C.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 avril 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour, j'avais pris une option sur cette ligne car mon fils partais en Angleterre en février, mais je l'avais prise pour un mois seulement. Hors je la paye encore. Comment faire pour l'arrêter? Car ce mois ci, encore une fois je paie cette option qui ne nous sert plus à rien.

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

Suite à votre demande, je viens de désactiver l'option voyage " Réception illimitée depuis l'UE et Suisse " que vous avez mise en place le 14/02/2016.
La date de désactivation sera le 12/05/2016, car c'est la date de renouvellement du forfait.

Sachez que l'option voyage est à tacite reconduction, si vous n'en avez plus l'usage, vous pouvez désactiver l'option depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Passez une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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