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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès à l'onglet 'factures' dans mon espace client ?

ELIAS B.
ELIAS B.

ELIAS B.

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quand je clique sur la fonction 'Accéder à vos factures' dans le menu du bas, j'ai une page blanche qui s'ouvre

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elias,

Il est nécessaire que la demande émane du titulaire de la ligne afin de traiter votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELIAS B.
ELIAS B.

ELIAS B.

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Bonjour Mélanie,
Je ne comprends pas votre remarque...
Je suis le titulaire de la ligne
Merci de m'indiquer comment obtenir la facture de €24.54 qui a été prélevé sur mon compte le 14 avril 2016
Meilleures salutations.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Elias,

Vous êtes notifiée en tant qu'utilisatrice de la ligne. Vous avez toutefois la possibilité d'accéder à vos factures via l'espace client Crédit Mutuel. Pour plus d'information, je vous invite à suivre le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ELIAS B.
ELIAS B.

ELIAS B.

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Bonjour Mélanie,
Votre réponse ne m'aide pas.
La fonction décrite dans le lien que vous m'avez envoyé n'est pas activée dans mon espace client.
D'où la raison de ma question...
D'avance merci

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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6
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Equipe

Bonjour Elias,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
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Equipe

Bonjour Elias,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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