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Question en attente de réponse

Problème d'authentification - commander une nouvelle carte sim

Léonore D.
Léonore D.

Léonore D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai suspendu ma ligne il y a un mois et je voudrais commander une nouvelle carte sim. Je n'arrive pas à accéder à mon espace client car on me dit que mon ancien numéro de téléphone n'est pas reconnu... Comment faire pour commander une nouvelle carte sim ?
Merci et bonne fin de journée

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léonore,

Il faut que la demande émane du titulaire de la ligne afin de traiter votre demande ou passer par votre agence bancaire qui a la main pour effectuer la manipulation.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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