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Question en attente de réponse

Panne haut parleur et micro

FRANCIS R.
FRANCIS R.

FRANCIS R.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Je n'entend pas les communications, sauf si je mets le haut parleur, obligé d appeler avec haut parleur et même chose avec le micro, ne marche pas si je ne mets pas le haut parleur.
Ça fait 2 fois que vous me donner un téléphone plus une réparation, je veux plus de réparation et du téléphone non plus, je veux une autre marque ou modèle.
En attente de votre réponse
Cordialement
Francis

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Francis,

Afin de traiter l'anomalie, je vous invite à prendre contact avec votre service client afin de mettre en place un autre service après-vente. Effectivement, la garantie constructeur n'inclut pas l'échange du mobile.

J'ai pu constater que vous avez également cumulé un certain nombre de points pour l'acquisition d'un nouveau téléphone dans le cadre d'un renouvellement de mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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