Bonjour Francis,
Afin de traiter l'anomalie, je vous invite à prendre contact avec votre service client afin de mettre en place un autre service après-vente. Effectivement, la garantie constructeur n'inclut pas l'échange du mobile.
J'ai pu constater que vous avez également cumulé un certain nombre de points pour l'acquisition d'un nouveau téléphone dans le cadre d'un renouvellement de mobile.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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