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Question en attente de réponse

Rétablissement haut débit web ?

Bonjour,
Ayant atteint mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le haut débit était rétabli. Or, à ce jour, je suis toujours en bas débit.
Pouvez-vous voir ?
Merci.

Réponses

Bonjour Thierry,

Je constate sur votre ligne que la demande de rétablissement du débit web a bien été prise en compte. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

J'ai redémarré mon mobile (je l'avais déjà fait avant de vous solliciter), mais cela ne change rien, la connexion internet est toujours aussi lente.
Merci de votre aide.

Bonjour Thierry,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,
Même problème que le mois passé.
J'ai atteint hier mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le haut débit était rétabli. À ce jour, je suis toujours en bas débit. C'est agaçant.
Pouvez-vous voir ?
Merci.

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