Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

sms impossible appel non plus ?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
22 / 100
points

envoie sms impossible appel et reception egalement j'ai eteinds rallumer mon portable meme changer de phone cela devient vraiment pénible etant veuve avec trois enfants je ne peux pas rester sans tél merci de faire le necessaire car cela fait plus de huit jours que ça dur

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande est prise en charge.

Après analyse de votre suivi de consommation je constate des appels et des SMS envoyés ces derniers jours sur la ligne indiquée dans votre profil Assistance Mobile.
Votre demande concerne-t-elle bien cette ligne ?
L'anomalie rencontrée est-elle située sur un lieu précis ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
22 / 100
points

toujours des problémes je ne comprend pas j'ai une perte de réseaux difficulté a avoir la 3 ou 4G basculer moi sur un autre réseau car c'est pénible éteindre et rallumer mon téléphone toute les deux min c'est pénible ou appelez moi

Bonjour Laëtitia,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
vendredi 17:09

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?