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Question en attente de réponse

pas de LTE sur iphone?

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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Je ne profite pas de la 4G sur mon abonement qui est lui pourtant 4G... "L'opérateur n'a pas certifié la LTE sur ce réseau cellulaire sur l'Iphone". Que faire?

Réponses

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre iphone ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Laurent,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le modèle de votre mobile.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

Niveau
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29 / 100
points

Bonjour,
Il s'agit d'un iphone 5
Model : MD298F/A

Bonjour Laurent,

Votre mobile n'est pas compatible 4G.
Afin de pouvoir bénéficier du réseau en 4G, votre téléphone doit être compatible.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

Niveau
0
29 / 100
points

Pourtant il est compatible, l'ancien utilisateur de ce téléphone avait la 4G chez Bouygues donc il s'agit d'un problème d’opérateur, apparemment de bande à 1800Hz, je dois donc résilier mon abonnement?

Bonjour Laurent,

Une réponse vous a été apportée par mail.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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