Assistance Mobile

Question en attente de réponse

sim pas recue ?

DIDIER T.
DIDIER T.

DIDIER T.

Niveau
0
3 / 100
points

je n'ai pas recu ma carte sim ?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement depuis votre Espace Client en début d'après-midi.

Par mesure de sécurité j'ai mis en place une suspension sur la ligne afin que la carte sim qui ne vous a pas été livrée ne soit pas utilisée à votre insu.

A réception de la nouvelle, je vous invite à l'activer et à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de procéder à la remise en service de la ligne ainsi qu'au remboursement des jours non consommés depuis l'activation du numéro auprès de nos services.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et je vous souhaite un bon week-end !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?