Question en attente de réponse
dessimlockage du mobile
bonjour j aimerais recevoir le code pour dessimlocker mon mobile après être bloqué après avoir reçu ma nouvelle carte sim avec la nouvelle offre du forfait.
Réponses
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Bonjour Christian,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquez quel est le mobile que vous souhaitez débloquer en précisant la marque et le modèle SVP. Il sera nécessaire de noter dans votre profil son numéro IMEI, que vous obtenez depuis votre clavier téléphonique en composant le *#06#.
Je vous remercie par avance et passez une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour , merci de vôtre réponse rapide il est important pour moi d' être joignable pour le travail . Mon mobile est un SAMSUNG GT-C 330K ou player mini le n° IMEI est 353047049883543
Cordialement
Mr Christian B
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Bonjour Christian,
Je vous remercie pour toutes ces précisions.
Après vérification il s'agit bien d'un mobile simlocké dans la mesure où les premiers mobiles commercialisés par NRJ Mobile n'étaient pas débloqués de base.
Néanmoins, afin de débloquer ce dernier, je vous informe qu'il est nécessaire de faire appel au Service Technique.
Pour ce faire, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter à partir de votre boite mail.
Bonne fin de journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christian,
Suite à notre échange, nous avons effectué le désimlockage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin via l'Assistance Mobile.
Merci pour votre accueil.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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