Question en attente de réponse
Ceci n'est pas une question mais une réclamation?
Je vous remercie par avance de bien vouloir retirer immédiatement la recharge "internet" à 10 € et ne pas me la facturer, dans le cas contraire, je changerais d'opérateur mobile
Réponses
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Bonjour Fabrice,
Je vous informe que vous avez déjà consommé une partie de la rechage web. De ce fait, il n'est pas possible de procéder au remboursement.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Effectivement, le chargement automatique des mails a dû prendre sur la recharge, mais comme j'ai demandé immédiatement après qu'elle ait été mise de l'annuler et que la personne n'a pas voulu (il n'y avait alors pas de consommation dessus), j'en reste à ce que j'ai dit, si cette recharge est facturée, vous gagnerez 10 euros pour une recharge non désirée et perdrez un abonnement mensuel à 19.99 euros
Bonne journée
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Bonjour Fabrice,
Je vous répète qu'à partir du moment où la recharge a déjà été utilisée, il n'est pas possible de procéder au remboursement.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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