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"Aucun service" avec nouvelle carte SIM ?

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Bonjour,

J'ai rentré ma nouvelle carte SIM hier à midi et depuis il s'affiche toujours "aucun service".
Je ne sais pas si c'est un problème de désimlockage étant donné que mon téléphone a été acheté chez la FNAC et que je n'ai pas eu ce problème avec mon ancien opérateur.
Au cas où mon numéro IMEI est :353143061200656
Que faire ?

Merci par avance

Catia

Réponses

Bonjour Catia,

Je vous informe que votre ligne est bien active auprès de nos services.
Si le mobile a été acheté à la FNAC, ce dernier n'a en soit pas besoin d'être désimlocké, car il l'est déjà.

Il est possible que votre téléphone soit paramétré sur la recherche de réseau manuelle tandis qu'il doit être en recherche de réseau automatique.

Afin de vous aider, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de ce dernier SVP?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Diane,
Mon téléphone était bien en recherche de réseau manuelle, j'ai sélectionné la recherche automatique et effectivement cela fonctionne !
Merci beaucoup pour votre aide !!
Excellente fin de journée.
Catia

Bonjour Catia,

Je suis ravie de lire que la manipulation indiquée plus tôt dans la journée vous a permis d'accéder au réseau.

Passez un bon week-end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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