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Question en attente de réponse

changement de mobile forfait

Jean-Luc L.
Jean-Luc L.

Jean-Luc L.

Niveau
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points

Bonjour,

j''aurais besoin d'aide afin de changer de mobile.
Je pourrais avoir l'iphone 6 argent 16 go à 279,99€ en changeant également de forfait (ultimate speed à 19,99€ 1go appel, sms/mms illimités) , ce que je désire faire.
Mais lorsque je veux effectué l’opération via mon espace personnel, le résumé de mon panier me met 486€ soit le mobile avec mon forfait actuel. Alors que j'ai bien coché la case avec le changement de forfait.

Que dois je faire pour obtenir la bonne offre que je souhaite?
Je dois d'abord effectué le changement de forfait avant de prendre le nouveau mobile? Aurais je toujours mes points de fidélité pour faire l'achat de celui ci?
Merci

Réponses

Bonjour Jean-Luc,

L'iphone 6 16 Go est bien à 486 euros avec le forfait Ultimate Speed 1 Go avec vos points.

Le montant de 279.99 euros est le tarif minimum possible en changeant de forfait et en changeant vers le forfait Ultimate Speed 20 Go.

Pour mettre en place la modification du forfait, vous pouvez commencer par le changement de forfait ou par la commande du mobile. Le prix restera le même.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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VALENCE P.
VALENCE P.

VALENCE P.

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Je voudrait changer de mobile

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Valence,

Votre demande concernant un renouvellement de Mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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