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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous bloquer un prelevement hebo non souhaité 4,99 ?

Joel R.
Joel R.

Joel R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bjr
Je suis prelevé toutes les semaines de 4,99 merci de stopper ceci urgemment.
Comment éviter que cela ne se reproduise ?
Bonne journée

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Ensuite, pour pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joel,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par mes collègues de l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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