Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

problèmefacture?

DANJEL B.
DANJEL B.

DANJEL B.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, voila mon problème, aillant eux un impayer de 49.99 j'ais effectue le paiement il y a peu mais je vois sur ma nouvelle facture que mon paiement n'a pas été pris en compte et l'on me redemande de payer ces 49.99 plus mon forfait de 19.99. Comment rectifiez cela?

Réponse

Bonjour Danjel,

Sachez que le paiement effectué par carte bancaire du montant rejeté de 49,99 euros a bien été enregistré sur votre ligne en date du 12/04/2016.
Ce qui explique l'apparition de ce même montant sur votre facture, alors que vous l'avez déjà réglé, est que la facture était déjà éditée lorsque vous avez fait le règlement (édition le 12/04/2016)
Rassurez-vous si le prélèvement est honoré il y aura un solde positif en votre faveur du montant réglé 2 fois, qui viendra déduire le montant des prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?