Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande sur la facture ?

BETTY G.
BETTY G.

BETTY G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, on ma actuellement mi en restreint sur les SMS suite a mon prélèvement refusé , j'ai aussi reçu un mail en me signaler que si dans 6 jours je n'ai pas régler la facture il me mettrait complètement en restreint ( ce que je comprend ), hors on n'est le 24 et je n'ai pas ma paye avant le 2 mai ( dure la fin de mois mais je ne vais pas étaler mes soucis ici.) est ce qu'il serait possible d'attendre jusque la sans me couper complètement et sans me ficher au service des opérateur ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Betty,

Je comprends tout à fait votre situation.
Toutefois, nous n'avons pas la possibilité de modifier la date de suspension de votre ligne.
Cependant, le paiement par carte bancaire n'est pas nominatif. Si vous avez la possibilité de vous arranger avec quelqu'un de votre entourage, vous pourrez conserver votre ligne active.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?