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Problème avec l'utilisation du navigateur internet android ?

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Bonjour, je ne parviens plus a utiliser normalement le navigateur internet de mon samsung galaxy grand prime : il ne charge pas la page d'accueil par défaut, mais se bloque sur la page go.freemobiworld.com, une boite annonce que mon mobile est sélectionné pour pouvoir obtenir un iphone 6s. la seule option possible est de cliquer sur ok puis un autre message demande la mise à jour de l'appareil (alors qu'il est déjà sur la version la plus récente). impossible d'en sortir. heureusement le navigateur chrome fonctionne.
merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Chantal,

Si l'anomalie persiste après le redémarrage de votre appareil, vous pouvez tenter de réinitialiser la mémoire "cache" du navigateur.
Cette manipulation est disponible depuis les paramètres de l'application internet : dans la rubrique "confidentialité" puis "supprimer des données personnelles".

N'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,
J'ai dù passer en mode avion pour pouvoir accéder aux paramètres d'internet et supprimer le cache, l'historique ainsi que les cookies et aussi accéder à la barre d'adresse pour saisir une autre page afin qu'internet ne redémarre pas sur le site go.freemobiworld.com (dont j'ignore ce que c'est). J'ai arrêté et redémarre le smartphone, internet démarre bien sur la page que j'ai choisie mais si j'utilise la touche retour du téléphone il se retrouve sur le site indésirable et se bloque.

Bonjour Chantal,

Il est possible que cette page ait été enregistrée comme page d'accueil du navigateur lors de l'installation d'une application.
Vous pouvez modifier la page d'accueil toujours dans les paramètres du navigateur et y noter l'adresse internet de votre choix.

En cas de difficultés vous pouvez également contacter le constructeur qui pourra vous guider dans ces manipulations.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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